政务服务体系“一站办”，企业和群众办事更省心。围绕政务服务场所标准化，统一场所名称、完善设施设备、推动事项下放，实现政务服务集中办、就近办。截至目前，41个部门单位、95名窗口工作人员、项审批服务事项进驻县政务服务中心统一提供办事服务；项企业和群众经常办理的政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等形式下放至便民服务中心；68项高频政务服务事项下沉到便民服务站，县镇村三级政务服务平台全覆盖，全县“1+17+N”政务服务体系初步建成并发挥成效。窗口运行管理“规范办”，企业和群众办事更安心。围绕政务服务实施标准化，科学划分功能专区，合理设置服务窗口，完善管理制度，加强人员队伍建设。设置综合咨询窗口、综合办事窗口，帮办代办窗口，“办不成事”反映窗口，提供咨询、引导、办理、评价、反馈、监督等全方位服务，现场解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。全县即办件数量件，即办件占比58.9%，“最多跑一次”事项比例达99%以上。线上线下“融合办”，企业和群众办事更顺心。坚持传统服务方式与智慧化服务并行，由企业和群众自主选择办理渠道。深化政务服务“一网通办”，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变，全县项政务服务事项网上可办，网上可办率达99%以上，全程网办率75.7%。政务服务事项、办事指南在线上线下实现同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。多项关联事项“集成办”，企业群众办事更暖心。围绕便利企业和群众，聚焦企业从设立到注销的全生命周期，梳理关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级政务服务事项项，整合集成为79件“一件事一次办”指导目录清单，落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”要求，再造审批流程、编制办事指南、推行一窗受理、完善平台体系，提供主题式、套餐式服务。创新帮办代办“容缺办”，企业和群众办事更舒心。探索推行政务服务容缺受理服务模式，建立城固县政务服务事项容缺受理制度，梳理公布首批50个容缺受理服务事项，明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理材料，有效减少群众跑动次数，降低企业和群众办事成本。（城固县政府办）
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